Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách bảo hành tại Laptop Nhật Minh
Chính sách bảo hành là một trong những quyền lợi của người dùng khi mua hàng hóa tại bất kỳ cửa hàng nào. Nhật Minh cũng có những chính sách riêng để đảm bảo quyền lợi cao nhất dành cho quý khách khi mua bất kỳ sản phẩm nào tại cửa hàng.Đầu tiên, Laptop Nhật Minh chắc chắn rằng việc máy tính bị lỗi dẫn đến phải bảo hành là vấn đề không ai mong muốn, bởi vì nó sẽ tiêu tốn thời gian cũng như tiền bạc của chúng tôi cũng như của Quý Khách Hàng. Ngoài ra nó còn làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của cửa hàng. Chính vì vậy, Laptop Nhật Minh luôn yêu cầu tất cả các sản phẩm bán ra có chất lượng tốt nhất để giảm tối đa các sản phẩm phải bảo hành. Tuy nhiên, do đặc thù ngành nghề kinh doanh đồ điện tử, việc bảo hành là không thể tránh khỏi, nên cửa hàng Laptop Nhật Minh đã có những Chính Sách Bảo Hành rõ ràng, rất mong Quý Khách Hàng đọc kỹ để đảm bảo không đánh mất quyền lợi khi mua hàng.
  1. Chính sách bảo hành sản phẩm tại Laptop Nhật Minh

Để đảm bảo quyền lợi Quý khách hàng và đối tác các tỉnh thành trên cả nước, chúng tôi xin gửi đi thông báo về chế độ bảo hành máy bán ra tại Laptop Nhật Minh như sau:

Laptop Nhật Minh mặc định bảo hành máy bán ra trong 03-06 tháng. (mở rộng bảo hành lên đến 12 – 24 tháng tùy theo nhu cầu và option của khách hàng). Ngoài ra Quý khách hàng còn được hỗ trợ Support cài đặt PHẦN MỀM, VỆ SINH  BẢO DƯỠNG MÁY ĐỊNH KỲ HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ trong suốt quá trình sử dụng.

    • Thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ ngày mua hàng.
    • Các linh kiện : Main board, RAM, CPU, Sạc, Bàn Phím, màn hình, ổ cứng…. ( Toàn bộ máy ) được bảo hành 3-6 Tháng lỗi 1 đổi 1 ( lỗi linh kiện nào đổi mới linh kiện đó miễn phí). Riêng màn hình phải có ít nhất 05 điểm chết, 03 vết đốm, ố vàng, 03 điểm sọc, kẻ Quý khách sẽ được đổi hoàn toàn sang màn hình mới. Riêng màn hình bảo hành 03 tháng.( không bảo hành – rơi – vỡ – bị dập màn hình – ngập nước hoặc bị vật cứng sắc nhọn va đập). Riêng màn hình cảm ứng bảo hành 01 tháng.
    • Về Pin của máy vì là Pin chính hãng theo máy và là vật tư tiêu hao nên Laptop Nhật Minh sẽ miễn phí bảo hành 01 tháng.
    • Trong 07 ngày đầu, nếu máy có lỗi phần cứng do nhà sản xuất, quý khách có thể mang qua đổi trả.
    • Trong 07 ngày đầu, nếu máy không đáp ứng được yêu cầu của quý khách, quý khách có thể mang đổi máy khác tương đương hoặc cao hơn, thời gian bảo hành được giữ theo ngày mua cũ.
    • Trong thời gian bảo hành như trên, khi có bất cứ linh kiện nào bị hỏng, Laptop Nhật Minh sẽ thay thế mới hoàn toàn linh kiện đó tuyệt đối không sửa chữa.
  1. Các trường hợp được và không được bảo hành

Các trường hợp được bảo hành:

    • Sản phẩm bảo hành phải còn thời gian bảo hành được ghi rõ ràng và cụ thể trên tem bảo hành dán kèm theo linh kiện, hoặc máy.
    • Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo độ nguyên vẹn của tem, không có dấu hiệu bị tháo gỡ hoặc rách tem.
    • Các lỗi hư hỏng phải do lỗi của nhà sản xuất.

Các trường hợp không được bảo hành:

    • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, thời tiết, côn trùng xâm hại, nguồn điện không ổn định dẫn đến cháy nổ, lỗi vật lý ( bị rơi vỡ, va đập, nước vào..)
    • Sản phẩm bị lỗi hình thức, biến dạng vật lý do bị rơi, va đập, vận chuyển/lắp đặt sai quy cách, hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập, sản phẩm bị mốc, bị hoen rỉ, ẩm ướt, bị biến dạng như: trầy, xước, lồi, lõm, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…
    • Sản phẩm tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Laptop Nhật Minh
    • Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/tróc, bị thay đổi).
    • Đối với một số linh kiện, thiết bị Laptop Nhật Minh không nhận bảo hành nếu thiết bị bảo hành bị nước vào, có hơi nước tích tụ, phồng tụ, rộp tụ, xước bảng mạch.Đối với máy đã mua tại Laptop Nhật Minh nhưng quá thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa tính phí cho quý khách hàng thấp hơn 20-30% giá thị trường.

Chính sách đổi trả sản phẩm:

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: 1 ĐỔI 1 (quý khách hàng chỉ được đổi máy miễn phí khi sản phẩm có lỗi thuộc về phần cứng theo quy định của hãng, lỗi bo mạch chủ như (Main, RAM, CPU, HDD, Màn hình, Pin, Loa, Phím) sẽ được đổi ngay sang 1 mẫu khác tương tự cùng mức giá miến phí).

    • 07 ngày đầu kể từ ngày mua

Miễn phí đổi sản phẩm tương đương: cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành…nếu máy phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.

  • Chú ý:
    • Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% ngoại hình ban đầu, nguyên vỏ hộp, giấy tờ liên quan và đủ điều kiện bảo hành của hãng
    • Thân máy và màn hình máy không bị trầy xước. Sản phẩm không bị nước vào, có dấu hiệu va đập, oxi hoá.
  • Sản phẩm không lỗi

Không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm lỗi do người sử dụng

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm:

    • Máy không còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước…
    • Không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng.Trong trường hợp này, Laptop Nhật Minh hỗ trợ chuyển sang trung tâm bảo hành và khách hàng chịu phí sửa chữa. chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa tính phí cho quý khách hàng thấp hơn 20-30% giá thị trường.

MỌI THẮC MẮC VỀ CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH VUI LÒNG LIÊN HỆ HOTLINE : 0888 019 777 (Mr. Hùng)

 

 

 

 

 

 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.